夏天的到來，空調冷庫行業迎來了旺季，很多的品牌商家進行著激烈的競爭，現在隨著人們生活水平的提高，美的抓住人們注重服務品質的這一特點，力爭打造“空調全滿意服務”。
在市場競爭日趨白熱化的背景下，誰確立了服務優勢，誰將占領標準制高點，誰就擁有更強的核心競爭力，在市場競爭中占據更有利的位置。為了以更周到的“全滿意”服務迎接旺季，一向以“服務第一，用戶至上”的美的空調在酷暑到來前做好了充分的準備。
業內人士表示，目前我國已成為家電制造與消費大國，家電售后服務經歷了從無到有、從混亂到完善、從為銷售服務到成為市場競爭關鍵的快速變革，在美的等品牌的帶動下，家電市場已經整體步入服務競爭的時代，特別對于即將到來的夏季，空調銷售的競爭將集中在服務的競爭上，而美的空調，因為有了完善的服務團隊，必將在競爭中占盡優勢。
根據美的集團總部戰略發展的要求及業務高速增長的需求，到目前為止，美的集團呼叫中心按照旺季峰值的預測及業務量的增長已全部完成了今年的座席擴容。美的空調在全國范圍內召開旺季服務動員大會，總規模超過5萬人，美的空調全力打造消費者“全滿意”工程，即從用戶的產品滿意度和服務滿意度兩個方面，持續提升美的空調的服務品質，讓越來越多的消費者享受美的空調高品質售后服務體驗，推動整個行業服務標準的提升。
據了解，美的空調已形成了完善的服務體系，從服務品質上不斷提升用戶體驗，做到“網點最完善、工程師最專業、響應最及時、回訪最全面、機制最健全、承諾最徹底、態度最熱情”。目前，美的空調服務體系在全國分別擁有上萬個專業服務網點，涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉鎮;總共擁有近10萬人的專業服務隊伍，依托強大技術支持和培訓機制，保障了美的空調的售后服務的高效運轉;向全國開通的24小時售后服務電話，以確保消費者能及時與廠家取得聯系;100%客戶回訪，邀請用戶參與監督服務過程的制度，進一步提升顧客服務水平和消費者滿意度。
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