“承諾保價(jià)結(jié)果又不補(bǔ)差價(jià)，這不是虛假宣傳么?”這段時(shí)間，岳陽(yáng)的任先生購(gòu)買了兩臺(tái)格力空調(diào)，購(gòu)買時(shí)經(jīng)銷商蘇寧電器承諾“保價(jià)一個(gè)月”，但幾天后他發(fā)現(xiàn)該型號(hào)空調(diào)價(jià)格已悄然下調(diào)了200元。
據(jù)任先生介紹，他于4月10日在岳陽(yáng)蘇寧電器南輔道店，準(zhǔn)備購(gòu)買兩臺(tái)掛式空調(diào)。購(gòu)買前，銷售員拿著宣傳單告訴他，“時(shí)值該店6周年店慶，蘇寧電器在進(jìn)行‘保價(jià)’活動(dòng)，凡在活動(dòng)期內(nèi)購(gòu)買商場(chǎng)任何商品均享有保價(jià)一個(gè)月的權(quán)利。”
任先生詳細(xì)咨詢后了解到，如果購(gòu)買的商品在“保價(jià)”期間降價(jià)，顧客可憑相關(guān)憑證要求商家退補(bǔ)差價(jià)。“聽(tīng)銷售員這么一說(shuō)，我覺(jué)得這種保價(jià)活動(dòng)挺好。”于是，任先生當(dāng)日購(gòu)買了兩臺(tái)同型號(hào)格力空調(diào)掛機(jī)，一共花費(fèi)4680元。
不料，當(dāng)任先生幾天后再次光顧該店時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的空調(diào)的銷售價(jià)格下調(diào)了200元。他當(dāng)即找到該店售后，要求按之前的“保價(jià)”承諾，返退兩臺(tái)空調(diào)400元的差價(jià)，但工作人員稱對(duì)此事不知情讓他去找負(fù)責(zé)人。
數(shù)次要求兌現(xiàn)“補(bǔ)差價(jià)”承諾未果后，任先生一氣之下將其投訴。今日下午，記者致電岳陽(yáng)蘇寧電器南輔道店，客服人員承認(rèn)該店確實(shí)進(jìn)行了“保價(jià)”活動(dòng)。
對(duì)于活動(dòng)期間出現(xiàn)商品價(jià)格下調(diào)的情況，該客服解釋稱，顧客先憑購(gòu)買發(fā)票進(jìn)行登記，之后再由該店統(tǒng)一“補(bǔ)差價(jià)”。隨后，任先生來(lái)電告訴記者，他已接到蘇寧電器電話，通知其帶著購(gòu)買發(fā)票進(jìn)行“補(bǔ)差價(jià)”登記。
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