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對中國充滿信心 

目前，中國是谷輪公司業務增長最快的地區。據介紹，谷輪在中國投資已逾10億元人民幣，其蘇州工廠已經完成了第三期工程建設，產能達到了100萬臺/年。記者了解到，與去年同期相比，谷輪在亞洲的銷售額增長了39%。鑒于這種良好的發展局面，鄧信安表示，谷輪對中國的市場充滿信心，并將繼續加大在中國的投資。盡管來自市場及成本方面的壓力對各個壓縮機廠近年來有所加重，但作為世界性的企業，谷輪壓縮機依然堅持提供領先行業的產品。“我們的規則是服從市場，同時在產品的高附加值、高質量、全球采購等方面下功夫，必須為空調廠商提供先進可靠的產品”，鄧信安指出，谷輪壓縮機在中國市場之所以能取得的業績，根本原因在于谷輪壓縮機為中國客戶提供了從產品到技術的高使用價值。另外，谷輪不追求短期的利益而專注于在中國的長期發展，這也是它取得成功的原因之一。 

鄧信安認為，這幾年中國的戶式中央空調市場將會快速擴大，與此密切相連的壓縮機市場也將同比增加。谷輪公司將以數碼渦旋等先進技術與空調客戶一起開拓本地市場。在亞洲地區，數碼渦旋壓縮機技術已經遍及亞洲各國，如韓國三星公司等就一直使用該技術。目前，數碼渦旋壓縮機的生產仍然在艾默生（泰國）工廠進行，但鄧信安堅信，隨著中國市場的高速擴展，數碼渦旋壓縮機等高端產品也將實現在中國本地化生產。 

鄧信安表示，谷輪壓縮機在中國市場長期的目標有三個：一是持續不斷地為中國市場提供新的適合的產品；二是在中國保持谷輪壓縮機市場的領先地位；三是從全球的角度來看，有責任幫助中國的客戶提高整機產品的質量和技術。為了這個長期發展目標，也為了研發的新產品更貼近市場，谷輪在蘇州又建立了一個頗具規模的工程研發中心，主要目的是服務中國本地市場。據悉，該中心將會成為谷輪亞洲地區的技術研究中心，同時，該中心還會配合歐美地區做一些項目的研發工作。“我們將不斷為中國帶來更新更高效的產品和服務，同時，我們也希望能為整個行業的健康發展作一些有益的工作，例如，介紹各國先進的能效制度等。”鄧信安強調，谷輪的目標就是為中國的客戶帶來適合中國市場且節能可靠的產品，谷輪對中國的投資充滿信心。產品和研發本地化在蘇州，即將投入使用的艾默生蘇州工程研發中心配備了和美國總部實驗室一樣高性能的設備，聘請了幾十位海外歸來的或中國當地的優秀工程師參與研發工作，占谷輪壓縮機全球研發人員的10%左右。該研究中心還包括流量控制公司、TOD公司、CPC公司、White-Rogers公司等多個艾默生環境優化技術集團所屬分公司的研究部門，將在為客戶提供全方位的HVAC解決方案方面進行產品研發。鄧信安表示， 聘請本地的優秀工程師將會更有助于解決產品的本地適應性問題，谷輪不僅僅關注谷輪客戶的需求，也會密切關注終端空調用戶的需求，靈活地走中國化高端產品之 路。據介紹，該研發中心還將為許多本地客戶進行產品的系統化測試服務。 

據了解，兩年前開始在亞洲市場推廣的谷輪數碼渦旋壓縮機，由于有十多年的 研發基礎，技術比較成熟且比較適合本地使用，所以已經在亞洲市場取得了不錯的 業績，美的、格力、新科等國內比較知名的戶式中央空調生產廠家已經使用該技術 ，市場反映良好。據悉，谷輪數碼渦旋壓縮機采用了“柔性”設計原理，具有比較 寬的制冷制熱容量調節范圍，非常適合多聯機系統使用。該產品可在10%～100%的 容量范圍內靈活進行能量調節，由于采用了渦旋盤軸向柔性分離技術，不論卸載或 負載，在電機始終定速運行的情況下，都可以精確地根據負荷變化調整排氣能力。相比于傳統的變頻系統，該系統不存在回油問題，具有設計簡單、可靠、節能、電磁兼容性良好等優點。鄧信安介紹，谷輪將更加關注日本、韓國等和中國生活習慣相近地區的產品趨勢，開發出適合中國市場的差異化產品，使產品符合本地使用特色，從而引領中國市場的消費趨勢。鄧信安還表示，隨著中國市場的進一步擴大，不排除擴大本地工廠產能的可能。 

 

更好地配合客戶 

鄧信安從不同的角度多次向記者提到谷輪的銷售服務，他強調，谷輪向客戶銷售的決不僅僅是壓縮機產品，而是一套完整的系統解決方案。“在世界各地，谷輪都協助客戶把產品做的更好；在中國，數碼渦旋壓縮機被投入市場時，我們的工程師也緊密配合在中國客戶的實驗室里做了很多工作，例如參與各種測試。”鄧信安認為，配合客戶做整機產品的測試和匹配工作是谷輪壓 縮機應該做的工作。 由于中國戶式中央空調需求空間巨大，但技術門檻卻比較高，很多工廠希望有  比較成熟的壓縮機技術和配套的邏輯計算系統，谷輪恰好滿足了這種需求，除了給客戶提供適用性強、高效的壓縮機外，谷輪還免費為客戶提供各種模塊化計算軟件。由于數碼渦旋的控制邏輯相對變頻系統要簡單得多，客戶一般在相對較短的時間內即可完成整機系統的匹配測試，從而更快開發出多種符合市場需求的產品。從2003年7月份起，谷輪已經開始為中國的客戶提供數碼渦旋系統方面的工程培訓，并給培訓合格者頒發資格認可證書。 

谷輪在中國的各個辦事處還協助客戶進行各種市場推廣工作，例如，參加美的中央空調在全國各地的市場推廣活動，從專業方面向終端客戶和相關媒體介紹壓縮機為整機產品所提供的多種優秀的性能等，從而使整機廠家有更加可靠的技術保證。在谷輪的技術資料中，有一本《數碼渦旋系統的設計及安裝指南》，鄧信安介紹說，這是為客戶的系統安裝和設計而準備的，谷輪的客戶能無償得到這種配套的方便服務，可以花更短的時間了解和規范與之匹配的空調安裝系統。雖然谷輪的柔性渦旋壓縮機技術以質量可靠著稱，但谷輪公司仍然建立了一整套的品質跟蹤保證處理體系。鄧信安說，如果使用谷輪壓縮機的整機產品出現故障，谷輪會隨時派工程師去檢查原因，并可能提供多個先進的實驗室進行機器解剖，分析故障原因。同時，谷輪還為客戶正確使用谷輪壓縮機提供技術支持。 

 

嚴格控制質量 

鄧信安認為，走在行業高端的產品固然很重要，但質量也是谷輪壓縮機產品不可忽視的關鍵環節，谷輪公司一直在其全球的壓縮機工廠普及嚴格的管理體系。在谷輪的工廠，每個員工在接觸自己的崗位之前，都必須通過嚴格的上崗培訓。在通過1SO9000等較普遍的管理體系的同時，谷輪壓縮機還在公司內部推行了獨特的系統稽核管理。 

所謂稽核管理，就是由谷輪公司專門設立的稽核部門派出稽核員，到世界各地的工廠進行稽核監督和檢查。據鄧信安介紹，稽核管理對產品質量的控制非常嚴格，在世界各地的谷輪工廠，谷輪采用同樣的標準去檢驗產品，而且對被稽核產品的數量、檢測方式、質量標準等都有嚴格的限定。這樣的稽核每年要進行2次，以確產品的質量。 

鄧信安說，在重視人為控制管理的基礎上，谷輪更加看重生產設備的高度精確化。在谷輪蘇州壓縮機工廠，大部分關鍵的生產過程都由機器自動操作，盡可能地避免了出現不合格產品。