三星空調作為空調行業的革新者，帶著自己特有的半導體和電子技術背景，大踏步地走進競爭激烈的中國空調市場，近兩年，更是憑借“威尼斯”產品系列，進入公眾的眼球。2011年盛夏，記者在上海采訪了三星家用空調營業總部總監馬順贇先生，同他一起探討了空調產品工業設計和成本、行業發展的關系。
“我們來做革新者”
“三星空調走的是差異化路線，我們會不遺余力去做。”馬順如是說。以三星今年的經典系列 三星威尼斯空調為例，它擁有行業內尖端技術 變頻1等級的智能3D送風，融匯快廣遠的特點，最遠13米距離的攪拌式強勁送風，制冷制熱快速。此外，三星威尼斯空調獨有的智能FullHD過濾器(精細過濾器)，除塵率高達90%;其等離子殺菌技術SPI(空氣凈化技術)被媒體廣泛理解為中國真正意義上的首臺“殺菌”空調。在智能節電方面，威尼斯空調的SAMRTSAVER智能節電模式可自動調節至省電模式，減少溫度波動，快速到達設定溫度，防止電量浪費。2011年，繼威尼斯系列之后，近日三星空調又推出兩款智能變頻柜機 “維多利亞”、“普羅旺斯”。
中國的消費者有自己的消費習慣。三星中國的營銷團隊面對的諸多產品細節都不一樣，應用在國內空調上的功能也不一樣。比如，空調的電輔助加熱，國外的空調產品就比較排斥;國內消費者對空調安裝的簡便性要求較高，對產品外觀和家具的融合也有很高的要求，對省電要求也較高。這些都是三星空調需要考量的。
如何在空調產品上體現本土化?從外觀上來看，就是更加貼近中國的家具理念。比如，在新品外觀設計里面考慮家居設置等環境因素，并且在銷售上加以整合。目前三星已經實現了個別型號的整合，并思考如何從渠道開始就就將家裝和空調結合在一起。
產品設計快樂和艱辛并存
說起威尼斯這款產品的設計，馬順難掩自豪的語氣。三星是面向全球的大企業，內部的企業文化比較開放：每年在韓國的研發中心會有幾萬件創新思想，這和產品上市沒什么關系，只是需要不斷滾動思考。威尼斯這款產品是為了實現三星在空調產品線上的里程碑式轉型，希望以此擴大空調在中國市場的占有率。
談到產品設計的難處，馬順提到，產品設計需要對制造成本和渠道成本以及行業競爭進行綜合考量。一款產品的產品設計領域的革新，不論是選材還是技術方面，都需要創新和投資，但是成本方面可能會阻礙這種發展。
三星的產品設計，大多是依靠立項 事業部和研究院共同討論完成。為什么要強調立項?第一，是為了實現將來產品的量產。第二，不同國家的消費者對產品有特定的需求。
在三星產品工業設計和營銷團隊之間，一年起碼需要10次左右立項后的會議來進行溝通，再結合信息來源和走向不斷地改進。2011年夏，三星空調已經開始2013年的產品設計了，數10個樣本成品機都需手工打磨，不斷地體驗、試用，再溝通，這都是耗費很大的。
亟須良好的行業氛圍
談到產品的工業設計，馬順認為良好的行業氛圍是必不可少的。首先，需要提升對設計的關注度。以三星空調為例，從全球的制造業來看，三星本身是很重視設計的，但是在中國這點并不突出。比如威尼斯空調的產品設計，在國外推廣的效果要優于國內。
其次，需要重視設計的作用。馬順認為，當前中國的產品工業設計比前幾年已經有了很大的提高，但是其中也有被動的成分被動的將國外的設計導入中國。“如果說產品的工業設計在整個經濟領域不被重視，靠家電行業單獨來推動，還是不行的。”從國際上來看，美國每年都有設計創意的家具展;德國柏林有非常好的設計論壇，包括與設計相關的展覽會;而瑞士則擁有全世界最有名的設計學院，每年會產生非常多的設計創意。但在中國，大部分國內家電企業都在關注渠道和成本優化，這就會削弱對產品設計的注意力。也就是說，如果不能加快調整產業結構，那么這種偏差很難從根本上去改變。
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