2011年8月5日，由奧維咨詢(AVC)聯合拉手網與《空調銷售》雜志社共同主辦的“2011中國空調行業發展趨勢峰會”于2011年8月4日在京舉行。峰會期間，美的制冷家電集團中國事業本部副總裁王金亮受邀接受了和訊科技的獨家采訪。
王金亮透露，“2011冷年，美的空調的增長將高于整個行業的平均水平，而增長則主要來自于三四級市場以及變頻空調的普及”。
“由于原來的農村、縣、鎮級市場的空調保有率較低，因此美的從三年前就開始進入這個市場，而預計今年的銷售貢獻率將超過50%”，王金亮坦言，“目前，美的在全國的綜合專賣店已經達到14000家，而預計到今年年底將達到15000家，甚至更高，而售后服務網點，美的也已超過10000家，而以上這些則都主要集中在三、四、五級市場。”
而在談到大渠道與家電企業之間的關系時，王金亮指出，“二者應該是一種互補的關系，而并非是‘有你沒我’。中國的渠道業態非常多，有大連鎖、大賣場、超市、大百貨、綜合專賣店等等，他們各有各的優勢，反而能夠彌補家電企業自身的一些不足。”
和訊科技：各位和訊網友，大家好，歡迎來到“2011年中國空調行業發展趨勢峰會”現場，我們在現場非常榮幸的邀請到美的制冷家電集團中國事業本部副總裁王金亮先生，請王總跟各位和訊的網友打聲招呼。
王金亮：各位和訊網友大家好。
和訊科技：我們看到2011冷年空調的銷量出現了大幅度的增長，上半年大概增長了60%多，包括從奧維的最新的數據我們也看到，他們預測2011冷年空調增長會保持在30%以上的增速，您認為今年大幅增長的主要原因是什么?
王金亮：我認為這個大幅增長的主要原因，整個的空調行業，從去年、今年連續三年，進入了一個快速增長的周期，在這樣的快速增長的通道里面，所以這兩三年增長比較快。如果從市場去細分的角度看，貢獻最大的還是在于三四級市場。應該說三四級市場對于整個增長的貢獻率應該超過50%。原來在三四級市場的農村、縣、鎮級市場，這些市場的原有的市場保有率還是比較低的，這個空間非常巨大，主要貢獻來自于這一塊。還有就是來自變頻空調的普及，這個貢獻帶來也是很大的，所以我覺得是這兩塊。這兩塊的貢獻，整個行業增長30%是和我自己個人得判斷基本上是吻合的，差不多的水平。
和訊科技：您剛才談到，增長最快的是三四級市場，那么美的在三四級市場的布局情況您能談一談嗎?
王金亮：我們在三四級市場，我們提前了三年，我們從幾個方面來布局：
第一，從技術上，技術上大家都知道，我們是最早推出變頻空調的企業，也是全力以赴地在推廣、普及，這是在技術上、產品上做了充分的準備。
第二，在渠道上，特別是三四級市場的渠道，我們在專賣店的建設上，我們目前全國的綜合專賣店，包括空調、冰箱、洗衣機這樣的綜合專賣店，包括了旗艦店，在全國有14000家，我們的目標是到今年年底達到15000家，甚至16000家，甚至更高。這個專賣店的建設對于我們的銷量貢獻是很大的，因為這些專賣店主要是建立在三四級市場，縣級市場和鎮級市場，甚至有一些發達的國家我們都進入的農村，特別是江浙地區，我們在渠道上做了準備。
第三，服務上，特別是在售后服務網點建設上，我們也做了大量的工作，我們光這些售后的網點超過萬家，專門做售后服務的，主要是布局在三四級市場。
主要是從這幾個方面來做，技術、產品、渠道、服務這些方面。
和訊科技：美的現在深耕三四級市場，包括蘇寧的大渠道也在布局三四級市場，您認為我們未來會不會跟蘇寧、國美的賣場在銷售上一些沖突呢?
王金亮：在這點上，我不認為會沖突，有一些人理解大連鎖類似于國美蘇寧和我們在三四級市場的專賣店系統會沖突，我不這么認為。因為中國的市場是多元的，從層級的角度來說是多元的，從省會、到地級省市、到縣級、到農村，中國可以說把市場分為五級。從業態來說，中國的渠道業態非常多，有大連鎖、大賣場、超市、大百貨、綜合的專賣店等等很多，它的業態非常的豐富。我認為它們兩者之間不會沖突，我認為它們實際上對于一個渠道的布局是一種互補，因為各自有各自的優勢。特別是在專賣店這個體系上，它更強調的是專業的服務，它這一點上是非常重要的，對一個生產的家電企業來說是非常重要的，它們是互補的關系，而不是很強的“有你沒我”的關系。
和訊科技：其實我們還看到，隨著上半年節能惠民政策的到期，您覺得下半年，或者2012年會不會對空調的銷售產生一些影響?
王金亮：這一點我認為是不會影響，包括大家在今年6月1日，家電節能惠民結束之后，有很多的媒體也跟我溝通，說會不會影響?我不認為會影響，因為這個政策，家電下鄉也好、節能惠民也好，總有它的歷史使命，總有它退出的一天，但是關鍵的是整個的行業，包括我們在內的很多企業已經去做的充分的準備，使得這樣的政治退出不會帶來很大的波動。我們要看到節能惠民退出已經對變頻空調是一個利好，好像是政策的一扇窗已經關掉了，但是另一扇窗又開啟了，就是我們變頻這一塊。政治退出以后，變頻的價格和定頻的價格差距就縮小了，實際上這一塊對變頻是有利的。
和訊科技：您剛才談到變頻，美的是最好做變頻的一家企業，可能三年前就開始做變頻，可能有的企業在今年年初的時候還在推定頻的空調，是什么讓你決定在那么早的時間就開始做變頻空調?
王金亮：我們推出是三年前，但是對變頻的技術儲備大概我們是在8年、10年前就開始準備了，然后在2008年開始推出來，我認為還是企業的一個戰略眼光決定了對未來的判斷，所以有一些人會看清楚變頻是未來，有一些人會覺得未來還是定頻。主要的原因還是戰略的眼光。
和訊科技：之前格力、志高它們都紛紛發布財報說上半年出現了一個較大幅的增長，目前美的的財報還沒有出來，您能大概談一談美的上半年空調銷售的增長情況，包括到2011年的空調預期是什么樣的?
王金亮：這個有一些數據，我們是上市公司，我們有證券數據由他們在發布，我這里有一些趨勢的東西可以跟大家溝通一下。一個是整個白電行業的毛利率，因為今年受原材料的生長，整個行業的壓力都非常大，包括年前原材料年后的用工荒，現在整個對于制造業這一塊，整個費用和各方面是上升，這個趨勢是肯定的。從我們的角度，美的空調今年的增長還是高于這個行業的增長水平，大概是這樣的情況。
和訊科技：今年這屆峰會有一個主要的話題就是團購，因為我們知道，以前夠主要集中在小家電，但是大白電可能是第一次參與到團購這個市場里，您是否看好大白電的團購，包括很多的網友都會關注，團購以后這個產品的售后服務怎么解決?
王金亮：團購作為一種新的渠道，或者消費的新模式，這里面最重要的是我們把這個大白電來說，我們把這個模式看成線上和線下的形式。大家更多的集中注意力是放在線上的事情上，但是線下的東西對于大白電很重要，比如你的物流、倉儲、送貨、安裝、維修等等這些，還是消費者自己對團購的有更多的了解，哪一些團購到底有沒有這樣的實力，更看重的還是看中它線下的能力，我不能說到底是誰好或者不好，我覺得還是要看它線下的能力，對于大白電來說是非常重要的。
和訊科技：如果網友團購了以后，這個產品的售后服務是不是也有保障?
王金亮：我只能說建議他們在選擇團購的時候，一定要非常的關注它的售后服務這些，因為現在的團購也是非常多，有一些是有實力的，一些是良莠不齊的，我覺得還是要去辨別清楚的，因為對于我們來說，一個是銷售網點，一個是我們的售后服務網點，我們都是有注冊在案的，哪些是具備、哪些是不具備，我們都是在案的，所以我希望消費者在進行團購的時候還是要自己看清楚。
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