最近，據(jù)國家商務(wù)部家電下鄉(xiāng)系統(tǒng) 2010年2月份冷柜市場家電下鄉(xiāng)銷量數(shù)據(jù)顯示，在2月份整體向好的情況下，海爾冷柜以44%的總體市場份額再次蟬聯(lián)家電下鄉(xiāng)第一。而在此前，中怡康發(fā)布的零售監(jiān)測數(shù)據(jù)還顯示，海爾冷柜2009年在一二級城市場的占有率為47.4%，繼續(xù)蟬聯(lián)年度第一。
品牌集中度加強(qiáng) “三項第一”匯聚一家
該報告從“銷售量”、“漲幅”、“銷售額”三個角度對家電下鄉(xiāng)市場進(jìn)行了分析。從銷售量和漲幅上來看，排在首位的海爾冷柜當(dāng)期市場占有率為44%，上漲9.24%，本年累計41.06%，是第二名的兩倍。
從銷售額上來看，海爾冷柜以44.89%的銷售額位列行業(yè)第一，本年累計41.92%。從統(tǒng)計情況來看，在近30個冷柜品牌中，除了前兩名保持正增長以外，其他多數(shù)品牌均為負(fù)增長，降幅從-0.01%到-3.8%不等。
農(nóng)民傾向大品牌
在對農(nóng)村市場的調(diào)研中，記者發(fā)現(xiàn)，由于冷柜下鄉(xiāng)品牌眾多，消費者更傾向于對“大品牌”的選擇。有業(yè)內(nèi)專家表示，這跟農(nóng)民消費者品牌意識增強(qiáng)有關(guān)系。他們需要大品牌帶給他們的安全感，而作為世界白電第一品牌海爾旗下的冷柜產(chǎn)品，自然能滿足農(nóng)村消費者的需求。
從海爾冷柜的市場數(shù)據(jù)曲線上記者看到，從去年6月起，其銷量便始終穩(wěn)定上升，而今年2月，其銷量更是達(dá)到井噴狀，沖向44%。更為重要的，由于其在外觀設(shè)計、產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等方面的突出優(yōu)勢，因此贏得了農(nóng)村消費者的青睞。
低碳成核心要素
由于家電產(chǎn)業(yè)持續(xù)升級，這需要各大企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)做支撐。從當(dāng)前的冷柜市場整體上揚態(tài)勢來看，技術(shù)升級帶來的產(chǎn)品升級起到了至關(guān)重要的作用，帶動并鼓勵了更多消費者的消費。在中怡康公布的數(shù)據(jù)中記者看到，對今年1月冰柜暢銷型號排名的前十中，海爾占據(jù)了7款，新飛、美的、星星各有一款，通過產(chǎn)品對比記者發(fā)現(xiàn)，所有暢銷型號都是集合了各種行業(yè)新技術(shù)于一身。
如采用獨特發(fā)泡工藝、能夠?qū)崿F(xiàn)冷藏冷凍轉(zhuǎn)換的雙變溫柜;采用專業(yè)溫度補(bǔ)償器、內(nèi)置全封閉扣膽的家用臥式冷柜等，均受到消費者的一致好評。在對全部十款產(chǎn)品的觀察中記者還發(fā)現(xiàn)，“低碳節(jié)能”成為一個公共的主題，進(jìn)口高效壓縮機(jī)、日耗電不足半度等核心賣點最能觸動消費者的購買決心。
服務(wù)成為一項重要的得分指標(biāo)
“我家離鎮(zhèn)上比較遠(yuǎn)，所以買冷柜的時候我最先問的就是能不能給我上門維修。”一位農(nóng)民小伙對記者說。而他所說的也代表了絕大多數(shù)農(nóng)民用戶的心聲。
據(jù)了解，在每年對家電產(chǎn)業(yè)的消費者投訴中，有很大比例均是由于服務(wù)不到位、服務(wù)不及時等問題引發(fā)的。而對于農(nóng)村地區(qū)來講，只有極少數(shù)的人會在自身權(quán)益受到侵害時想到利用其他途徑維權(quán)。因此，“寧可多花錢，也要服務(wù)全”成為農(nóng)民的消費觀點。
依托集團(tuán)渠道優(yōu)勢，中國冷柜第一品牌海爾，利用突出的服務(wù)優(yōu)勢為消費者送去了放心服務(wù)。據(jù)了解，海爾集團(tuán)已在全國建立起44個物流中心，7.3萬個村級聯(lián)絡(luò)站，5000家服務(wù)中心，建立了到鎮(zhèn)、到村的配送體系，能夠根據(jù)用戶的需求“送貨到門”。另外，海爾還于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了24小時電話預(yù)約服務(wù)、五個一服務(wù)等新型服務(wù)模式。“從當(dāng)前市場情況來看，冷柜產(chǎn)品的銷量將會迎來更加快速的發(fā)展，在各大品牌對未來市場的發(fā)力過程中，應(yīng)充分學(xué)習(xí)和借鑒海爾相對成熟的技術(shù)模式、服務(wù)模式，更好地服務(wù)好用戶。”業(yè)內(nèi)專家表示。
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